(Senior) Business Analyst (m/w/d)

Analyse bestehender Geschäftsprozesse über verschiedene Bereiche hinweg (z. B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
Modellierung, Dokumentation und Bewertung von Prozessen anhand definierter Qualitätskriterien
Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen
Konzeption und (weiter) Entwicklung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwender*innen
Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen (z. B. bei Tool-Rollouts oder Prozessänderungen)
Erstellung verständlicher Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
Fachliche Koordination des Helpdesk-Teams
Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
Optimierung von Helpdesk-Prozessen und Supportstrukturen

Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur
Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)
Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen
Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)
Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch
Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeitmodelle
Jobticket
Jobfahrrad
Wöchentlich frisches Obst und Gemüse
Mobile Massage
Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse
Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre Kosten

Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics) oder eine vergleichbare Ausbildung?
Du hast bereits (mehrjährige) Erfahrung in der Prozessanalyse, Implementierungs- und Change-Begleitung?
Du hast Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Bugmanagement, sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld?
Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, z. B. in einem Support- oder Helpdesk-Team?
Du beherrscht sicher den Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analysewerkzeugen?
Du hast idealerweise Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen?
Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich?
Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung?

Dann freuen wir uns auf DICH!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Bei Fragen helfen wir gerne weiter!

Es wird eine E-Mail mit dem Link zu diesem Stellenangebot an die von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse gesendet.

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