vocando GmbH

Ruhrgebiet aufgepasst,

wir stellen ein!

vocando GmbH

Trainer Telesales (m/w)

für Projekte namhafter Auftraggeber

Avedo ist Dialogmarketing-Spezialist für vertriebliche Dienstleistungen rund um die Themen Telekommunikation, Energie, Finanzen und Versicherungen. Als zuverlässiger Partner auf dem Gebiet "Sales Services" führen wir in den Bereichen Privatkunden (B2C) und Geschäftskunden (B2B) mit 600 Mitarbeitern an 2 Standorten auf unsere Auftraggeber zugeschnittene Maßnahmen gezielt per Telefon oder weiterer Medien durch. Für unsere Standorte in Essen und Gelsenkirchen suchen wir ab sofort Trainer (m/w) im Telesales.

Ihre Aufgaben:

  • Teilnahme an internen und externen Schulungen durch den Auftraggeber sowie deren Umsetzung in den jeweiligen Projekten
  • Organisation und Durchführung der Schulungen für fachliche Themen sowie Vorbereitung und Pflege der Schulungsunterlagen
  • Ausübung von Refreshern und Wissensabfragen mit anschließendem Reporting der Ergebnisse an die Teamleitung und das Qualitätsmanagement
  • Abstimmung sämtlicher Schulungs- und Trainingsmaßnahmen mit der Teamleitung, dem Qualitätsmanagement und dem Trainingskoordinator
  • Unterstützung des gesamten Teams als fachlicher Ansprechpartner
  • Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Coachings
  • Konzeptionelle Erstellung des Schulungsplans in Absprache mit der Team- und Projektleitung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der fachlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Gewährleistung des organisierten Ablaufs der Schulungen und Trainings sowie die Sicherstellung der Qualität der Mitarbeiter

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechenden Praxiserfahrungen
  • Erfahrung in der Call Center- und/ oder Dienstleistungsbranche ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse im Bereich Schulung und Training
  • sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
  • soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • strukturiertes Arbeiten und selbständige Handlungsweise
  • Fähigkeit, Mitarbeiter motivierend zu führen
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • EDV-Kenntnisse (MS Office)

Unser Angebot

  • selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
  • eine anspruchsvolle Aufgabe in einem interessanten Wachstumsmarkt
  • schnelle Entscheidungswege und ein dynamisches, durch Expansion geprägtes Umfeld
  • ein vielseitiges und interessantes Verantwortungsgebiet mit hohem persönlichen Entwicklungspotenzial

Sie erwartet ein aufgeschlossenes, dynamisches Team in einem modernen Unternehmen mit Zukunft.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail
jobs.essen@avedo.de oder per Telefon 0800 / 0 00 08 86.
 

Avedo Essen GmbH
Huttropstr. 60 | D-45138 Essen
Bewerberhotline: 0800 00 00 886
E-Mail: jobs.essen@avedo.de | www.avedo.de

Avedo Gelsenkirchen GmbH
Leithestr. 47 | D-45886 Gelsenkirchen
Bewerberhotline: 0800 00 00 886
E-Mail: jobs.gelsenkirchen@avedo.de | www.avedo.de