ercas.software GmbH

Durch die ercas Software Solutions GmbH werden Ihre Talente gefordert und gefördert. Als familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit sich an Unternehmensentscheidungen zu beteiligen. Seit nun mehr als 17 Jahren überzeugen wir mit Qualität, Sicherheit und Effizienz. Werden auch Sie als

Technical Customer (m/w)

ein Teil unseres Teams in Erlangen.

Ihre Aufgaben:

Als Technical Customer (m/w) sind Sie für den Hotline Support auf der Second Level Ebene zuständig.

  • Fehlersuche, schnelle Lösungsfindung und Festlegung notwendiger Maßnahmen zur Erhaltung hoher Geräteverfügbarkeit
  • technische Unterstützung weltweiter Distributoren und Mitarbeiter sowie bei Bedarf weltweite Service-Einsätze
  • zuständiger Ansprechpartner bei Installationen, technischen und organisatorischen Anliegen und allen Serviceanfragen für Produkte
  • Erfassung von Fehlermeldungen und Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen an Lösungskonzepten und praktischen Umsetzungen für den Außendienst

Erforderliche Qualifikationen, Erfahrungen, Fertigkeiten:

  • Diplom Ingenieur Fachhochschule (Bachelor) Medizin- oder Elektrotechnik, Techniker oder ein vergleichbarer Hintergrund
  • idealerweise einschlägige Erfahrung in der Medizintechnik und/oder Röntgentechnik
  • fundierte Computerkenntnisse in Windows XP/Office, Linux, SAP Anwender Kenntnisse
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerscheinklasse B
  • Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden; kundenorientiertes Handeln im interkulturellen Umfeld
  • hohe Flexibilität bei wechselnden Anforderungen
  • selbstbewusstes Auftreten

Wünschenswert:

  • Fachwissen und Erfahrung mit DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerken
  • Röntgen-Fachkundenachweis der Tätigkeitsgruppe R6
  • weitere Fremdsprachen
Sie sind interessiert? Dann suchen wir genau Sie!
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen, deutschsprachigen Bewerbung mit tabellarischem Lebenslauf und der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrem Starttermin (bewerbung@ercas.com). Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Thea Schobert, die Ihnen auch telefonisch unter 09131 8147-131 für Fragen gerne zur Verfügung steht.