forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG

Unser Kunde ist ein innovatives Systemhaus. Es gehört zu den am schnellsten wachsenden Technology-Unternehmen Deutschlands mit mehreren Standorten. Zur Direktvermittlung suchen wir einen

 

 

Teamleiter IT Service Desk (w/m) für Wiesbaden

Ihre Aufgabe:

  • Leitung des Service Desk Teams, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Eskalationsmanagement im Störungsfall
  • intensiver Austausch und Zusammenarbeit mit Kunden
  • Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der Supportabläufe und des internen Ticketsystems
  • Koordination des 1st und 2nd-Level Supports
  • Qualitätsmanagement im Incident- & Problemmanagement
  • Verantwortung für den Ablauf und Integration der internen IT-Systeme
  • Erstellung von Reports für Vorgesetzte und Kunden

Was wird erwartet?

  • technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung
  • sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management, ITIL-Prozessen und VMware-/Microsoft-Produkte
  • mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Heldesk/Service-Desk oder ähnliches
  • eigenverantwortliche, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • dynamische Personalführung
  • kommunikationsstark und belastbar
  • hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

 

Was können Sie erwarten?

  • moderne Arbeitsumgebung
  • viele Weiterbildungsmöglichkeiten (inkl. Zertifizierung)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • innovative, abwechslungsreiche Projekte
Habe ich Ihr Interesse geweckt?
Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung an jan.ihde@forty-five.de oder rufen Sie mich unverbindlich an (0175 1176 547).
Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme vertraulich. Mein Team und ich begleiten und beraten Sie gerne im gesamten Bewerbungsprozess.

forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG
Herrngartenstraße 18
65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611/988780-0
Telefax +49 (0) 611/988780-20
E-Mail. wiesbaden@forty-five.de

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