forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG

Unser Kunde ist ein innovatives Dialog- und Service-Center, das für seine Auftraggeber jede gewünschte Kommunikation effizient erledigt, schriftlich oder per Telefon. Selbstverständlich werden auch alle anderen Kanäle wie Chats oder soziale Medien betreut. Für zwei Standorte im Rhein-Main-Gebiet suchen wir jeweils einen

 

Teamleiter (w/m/d) Dialog- und Service-Center

Ihre Aufgaben

  • operative und fachliche Leitung der übertragenen Kundenaufträge und internen Projekte
  • Mitwirkung bei Personalauswahl und -einstellungen sowie fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter/-innen
  • Ressourcenplanung für die Projekte/Teams
  • Qualitätssicherung durch aktives Coaching und Sicherstellung der  Einhaltung der jeweils definierten Qualitätsvorgaben
  • Projektreporting und -controlling
  • Erkennen und Erarbeiten von Potentialen zur Projekterweiterung
  • enge fachliche Abstimmung mit den Auftraggebern, aktive Kommunikation  zu fachlichen und operativen Entwicklungen der Projekte
  • Wahrnehmung von Kundenterminen

Was sollten Sie mitbringen?

  • kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder im Call Center- oder Customer Care-Umfeld
  • Erfahrung in der Personalführung/-planung
  • hohe Sozial- und Dienstleistungskompetenz
  • Unternehmergeist und Innovationsbereitschaft
  • gute MS Office-Kenntnisse

Was wird geboten?

  • anspruchsvolle, zukunftsorientierte Tätigkeit
  • Möglichkeit zur Selbstentfaltung, spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • attraktive Konditionen
  • hochmoderne Arbeitsplätze, optional tageweise homeoffice
  • ein kollegiales, engagiertes Team 

 

Habe ich Ihr Interesse geweckt?

Dann melden Sie sich bitte bei mir (Thomas Jainski, tj@forty-five.de  oder 0177- 8022 137). 

Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme stets vertraulich.


forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG
Herrngartenstraße 18
65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611/988780-0
Telefax +49 (0) 611/988780-20
E-Mail. wiesbaden@forty-five.de

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