Desktop Metal (DM) ist ein Pionier einer neuen Generation von additiven Fertigungstechnologien (3D-Druck), die sich auf die Herstellung von Endverbrauchsmaterialien konzentrieren. Wir bieten ein Portfolio integrierter additiver Fertigungslösungen für Ingenieure, Designer und Hersteller an, das aus Hard- und Software, Materialien und Dienstleistungen besteht. Unsere Lösungen erschließen sich über den gesamten Produktzyklus- von der Produktentwicklung über die Massenproduktion bis hin zum Aftermarket und richten sich an eine Vielzahl von Branchen, darunter die Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt u.v.m.
Seit 2021 ist ExOne ein Tochterunternehmen von Desktop Metal (DM) und schreibt nun im Unternehmensverbund die bereits 1995 in Augsburg begonnene Erfolgsstory weiter leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, welche die schwierigste Herausforderungen lösen und Innovationen ermöglichen, welche mit traditionellen Herstellungsverfahren bisher unmöglich waren.

Unser Ziel ist, unseren Technologievorsprung auszubauen und unsere Marktposition weiter zu festigen.

Möchtest Du uns auf dieser Mission begleiten?

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit:

Zuverlässiges Internet und gute Reiseverbindungen sind erforderlich

Remote* Servicetechniker (all genders) im Raum Stuttgart

Der Bereich:

Wolltest du schon immer in einer der innovativsten Branchen- dem 3D-Druck- hinter die Kulissen blicken und wirklich in die Tiefe der Technik eintauchen? Dann bist du in unserem Customer-Support-Team genau richtig!
Unsere Techniker übernehmen den gesamten Vor-Ort-Kundensupport oder via Remote für alle DM-Produktlinien. Hierzu zählen auch Praxisfeedbacks zur Produktweiterentwicklung und Schulungen für den Verkauf.

Deine Aufgaben:

• Installationen , Inbetriebnahmen, Einfahren des Prozesses und Endkonfiguration der Anlagen
• Durchführung der Endabnahme mit dem Kunden
• Reparatur-, Wartungs- und Umbauarbeiten von 3D-Druckanlagen beim Kunden vor Ort, mit Schwerpunkt Europa aber auch weltweit
• technischer Kundensupport via Remote (1st Level) und vor Ort
• Mitwirken an Entwicklungs- und Produktverbesserungsprojekten (Betatests und Feedback)
• Einweisung und Schulungen der Kunden in die Bedienung der Anlagen
• Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation
• Support der technischen Redakteure bei der Lokalisierung der Service- und Konfigurationsdokumentation

Dein Profil:

• abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker oder Mechatroniker, gern auch Service-Engineer oder Techniker bzw. vergleichbare Qualifikation
• altern. abgeschlossenes Studium in Robotik, Elektrotechnik oder Maschinenbau bzw. vergleichbare Qualifikation
• mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport in einer technischen Funktion
• Fähigkeit komplexe technische Probleme eigenständig zu analysieren und zu beheben
• bis zu 65% Reisebereitschaft von, sowohl bei Kurzeinsätzen aber auch bis zu mehreren Wochen
• Bereitschaft Neues zu lernen und Stressresistenz
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)
• hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit sowie selbständiges Arbeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wohnsitz im Raum Stuttgart

Wir bieten Dir:

• tolle Verkehrsanbindung (2 Minuten zur A8, B2 und B17 sowie fußläufig Zuganbindung)
• Kostenfreie Parkplätze, Fahrradstellplätze und Duschen für Radler
• Regelmäßige medizinische Vorsorge durch unseren Werksarzt
• Bezuschusste Inhouse-Massage
• regelmäßige Inhouse-Sprachkurse und weitere Fortbildungen
• 50% Zuschuss für  betriebliche Altersversorgung
• Moderne Teeküchen mit verschiedenen Kaffeeprodukten und Mineralwasser for free
• Vergünstigte Verpflegung in der hauseigenen Kantine mit abwechslungsreicher Salatbar sowie vegetarischen und fleischhaltigen Gerichten
• Rabatte in Geschäften und Online-Shops, Jobrad, Bildschirmbrille u.a. Benefits
• Regelmäßige Events, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier

Wir bieten Freiraum für Innovation und intelligente Lösungen.

Wenn Du Dich in einem internationalen Umfeld wohl fühlst, Community schätzt und offen für
„diversity in humanity“ bist, bewirb Dich mit Deinen Bewerbungsunterlagen und Einkommenserwartung per E-Mail unter
bewerbung@exone.com.   

Wir freuen uns besonders über alle direkten Bewerbungen, die ohne das Einschalten externer Dienstleister eingehen.

Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gern an Renate Ratzenberger, Head of Human Resources 
unter der Nummer +49 821 65063 119.

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