Service Delivery Manager (m/w)

Unternehmensbeschreibung

Als IT-Dienstleister betreuen wir seit über 30 Jahren Kunden aus dem Mittelstand und der öffentlichen Verwaltung. Wir bieten unseren internationalen Kunden einen weltweiten Standard im Bereich Workplace Services für ihre Anwender.

Für interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten mit hervorragenden Perspektiven in verschiedensten Einsatzbereichen suchen wir langfristige Unterstützung für unser Team.

Aufgabengebiet:

• Organisatorische Vorbereitung der Projekte
• Koordination des technischen und organisatorischen Eskalationsmanagement
• Koordination der Vorbereitungsmaßnahmen mit dem Kooperationspartner
• Kunden-Schnittstelle zur Sicherstellung der up-to-date Planung und Koordination gemeinsamer Standortaktivitäten
• Feststellung und Eskalierung von Unregelmäßigkeiten und Problemen von Migrations- und Implementierungs-Aktivitäten
• Reporting an die Führungsebene

Dabei managen und steuern Sie mehrere Dienstleister und sorgen für die Sicherstellung des Betriebs von externen Dienstleistern.

Sie sorgen für Definition und Sicherstellung von Service Level Agreements in Bezug auf Erreichung, Servicequalität und Kundenanforderungen

Regelmäßig führen Sie Service Reviews durch und sind verantwortlich für Incident-, Request-, Change- und Eskalationsprozesse

 

Anforderungen:

  • Sie verfügen über erste Berufserfahrung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
  • Reporting mit den gängigen MS-Office-Programmen
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Bereits erste Erfahrung in der Projektkoordination
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Gute PC- und Englischkenntnisse

Haben Sie Interesse an einer Zusammenarbeit?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe Ihres Stundensatzes / Gehaltswunsches und dem frühest möglichen Starttermin.

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen unter dem Stichwort „Projekt “ an jobs@einfach.it.

Beschäftigungsart      Vollzeit

Gebiet/OrtGroßraum Nürnberg

Einfach.IT GmbH
Marienbergstr.82
90411 Nürnberg