Service Agent (m/w/d) Deutsch / Französisch

Vollzeit | Teilzeit | Werkstudium | Minijob

Für eine bekannte Möbelhauskette bauen wir aktuell ein ganz neues Service-Team auf. Somit hast Du jetzt die Chance, als Teil von DSaF ein Neuprojekt von Tag 1 an zu begleiten und aktiv mitzugestalten. 

Zuständig bist Du hierbei für den telefonischen Kundensupport bei allgemeinen Kundenanfragen (keine intensiven Produktberatungen oder Verkaufsgespräche).

Aufgrund der grenznahen Lage haben die Möbelhäuser auch einen großen französischsprachigen Kundenstamm, daher sind wir vorrangig auf der Suche nach Service Agents mit erweiterten Französischkenntnissen. Hierbei handelt es sich jedoch um kein Ausschlusskriterium. Wenn Du Spaß am telefonischen Kundenservice und ein gewisses Qualitätsbewusstsein hast, erwartet Dich auch mit Deutsch- und Englischkenntnissen ein toller Job in unserem bunten kleinen Team.

 

Dein Start:

 

Du erhältst zu Beginn eine umfassende Schulung, welche Dich bestens auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet. Diese findet unter strenger Einhaltung aller Maßnahmen zum Infektionsschutz in einem kleinen Team in unserem Büro im Zentrum von Münster statt. 

Solltest du nicht aus dem Umkreis von Münster kommen, übernimmt DSaF deine Anreise und die Unterkunft für die Dauer der Schulung (Nicht bei Minijob möglich).

 

Deine Aufgaben:

 

  • freundliche und Serviceorientierte Annahme von telefonischen Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Fällen rund um Bestellungen, Versand, Verfügbarkeiten & Co.
  • Anwendung unterschiedlicher EDV-Systeme und Datenbanken

 

Was wir bieten:

 

  • flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 14:00 – 19:00 Uhr und Samstags von 10:00 – 19:00 Uhr 
  • Full Remote: Du entscheidest, ob du im Büro oder im Homeoffice arbeitest
  • einen fairen Grundlohn von 13,00 € 
  • einen projektbezogenen Bonus von 2,00 € pro Stunde bei Französischkenntnissen auf mind. C1 Niveau
  • einen Leistungsbonus von zusätzlich bis zu 1,00 € pro Stunde
  • eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung, die bereits voll vergütet wird
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von Münster mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
  • tolles Arbeitsklima und hilfsbereite Kolleg*innen in einem kleinen und herzlichen Team


Was wir erwarten:

 

  • eine ausgeglichene und empathische Haltung
  • eine angenehme, freundliche Stimme und Spaß an der Telefonie
  • eine einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
  • optional Französischkenntnisse mit Sprachniveau C1+ (erhöhter Grundlohn)
  • Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Vorerfahrung im Kundenkontakt und Beratung sind ein Plus
  • flexible Einsetzbarkeit
  • sorgfältige und gut strukturierte Arbeitsweise

 

Du hast die Wahl:


Du kannst selbst entscheiden, ob Du nach der Schulung in Teilzeit, als Werkstudent:in oder als Minijob arbeiten möchtest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Einsatzplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance.

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Dr. Schengber & Friends GmbH
Schorlemerstraße 12-14 | Münster

https://www.dsaf.de/ | bewerbung@dsaf.de