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Wir
brauchen
Sie!
Sachbearbeiter (m/w/d) ServiceDesk in Teilzeit
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Aufnahme von Kundenanfragen, deren Zuordnung zum WeberHaus Service oder Kundendienst sowie das Anlegen der Anfragen im ERP-System verantwortlich.
- Selbständig beraten Sie Kunden bei repetitiven Anfragen nach Vorgaben des WeberHaus Service und des Kundendienstes.
- Sie übernehmen den kostenpflichtigen Versand von Planungsunterlagen und die entsprechende Fakturierung.
- Sie ermitteln die Kundenzufriedenheit und erfassen diese statistisch.
- Ein regelmäßiger Austausch mit den Kollegen des WeberHaus Service und des Kundendienstes ist für Sie selbstverständlich.
- Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein verhandlungssicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.
- Ihre Fähigkeit zur deeskalierenden Kommunikation ist ausgeprägt.
- Sie besitzen hinreichende Kenntnisse von MS-Office-Produkten.
- Kenntnisse in SAP, insbesondere im SD-Modul, sind von Vorteil.
- Sie sind bereit zur kontinuierlichen Weiterbildung.