CRM Sachbearbeiter (m/w/d)

• Nutzermanagement in unserem CRM-System

• Support für unsere Techniker und Mitarbeiter

• Austausch defekter Hardware

• Erstellung und aktives Nachverfolgen von Störungstickets 

• Erstellung von Schulungsunterlagen

• Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter-Trainings zu Service Max

• Laufende Überarbeitung und Sicherstellung der Datenqualität

• Erstellung von Dashboards und Aufbau eines Reporting

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:

Sie unterstützen die Anwender unseres CRM-Systems ServiceMax bei ihrer täglichen Arbeit, beantworten Fragen, nehmen Störungen des Systems entgegen und verfolgen diese aktiv nach. Sie unterstützen das Einspielen der monatlichen Releases zu ServiceMax und arbeiten hierzu eng mit dem Support zusammen. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und geben Ihr Wissen durch regelmäßige Mitarbeitertrainings weiter.

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit erster relevanter Berufserfahrung

• Kenntnisse eines CRM-Systems von Vorteil

• Proaktiv kommunizierender Teamplayer

• Hohes Maß an Eigenorganisation

• Auch als Quereinsteiger geben wir Ihnen gerne eine Chance

Bei uns erwarten Sie viele Vorteile!

• Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit – für Sie bedeutet das: langfristige Karriere-Perspektiven und eine unbefristete, krisensichere Anstellung in einem der größten Wachstumsmärkte

• Wir begleiten Sie von Beginn an mit einer fundierten Einarbeitung und unterstützen Ihre Karriereziele

• Sie genießen bei uns flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub

• Ihre Gesundheit hat für uns die höchste Priorität – daher erhalten bei uns alle Mitarbeiter eine Unfallversicherung, die auch privat greift

• Sie erhalten großzügige Prämien für Ihre Mitarbeiterempfehlung

• Daneben bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern (z.B. Fitnessstudio, Online-Shops etc.)

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

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