Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenmanagement / Forderungsmanagement

- für 2 Jahre befristet / in Vollzeit -

Im Unternehmensverbund der ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG liefern Mark-E und Stadtwerke Lüdenscheid im Schwerpunkt im südlichen Nordrhein-Westfalen Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Zu unseren rund 400.000 Kunden zählen Haushalte, Industrie- und Gewerbebetriebe sowie Stadtwerke und Kommunen. Unser Energiehandel ist ein kompetenter Partner der Energiewende. Für das kunden-orientierte Angebot technischer und energienaher Dienstleistungen stehen in der Unternehmensgruppe ENERVIE Service und Mark-E Effizienz. Die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt baut und betreibt Strom-, Gas- und Wassernetze in der Region.

 

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten Kundenanfragen im SLP-Bereich (z. B. Führen des Standard- und Individualschriftwechsels, einschl. Beschwerden und Standard-Reklamationen)
  • Die Verwaltung von Kundendaten (systemseitiges Einstellen der Kundendaten aller Geschäftsvorgänge) zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie bearbeiten Workflows und Testvorgänge
  • In Ihren Aufgabenbereich fällt außerdem die Durchführung des Forderungsmanagements (Überwachung offener Posten, Durchführen von Mahnläufen, Abschließen von Ratenplänen und Anfordern von Sicherheiten)
  • Weiterhin leiten Sie Inkassotätigkeiten, Versorgungseinstellungen und -wiederaufnahmen ggf. Vertragskündigungen ein
  • Darüber hinaus sind Sie mit der Plege der Konten, Zahlungsstornos und Verrechnungen, Erstellen von Kontoinformationen und Kontenklärungen und dem Erstellen von Verbrauchsabrechnungen betraut

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/Industriekauffrau) erfolgreich abgeschlossen
  • Sie besitzen bereits Kenntnisse energiewirtschaftlicher Rahmenbedingungen wie z. B. Unbundling, Energiewirtschaftsgesetz und Grundversorgungsordnung
  • Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse im SAP-IS-U einschl. Vertragskontokorrent und Anwenderkenntnisse im SAP-CRM
  • Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus

Was Sie bei uns erwartet

  • Ein Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Moderne Büroräume in grüner Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge
  • Vielfältige Angebote in unserer Kantine und Caféteria
  • Betriebliche Altersvorsorge

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Einsatzort:
Hagen

Einsatzort:
Hagen

Ansprechpartner

Michaela Wieneke
+49233112322685
personal@enervie-gruppe.de

Jetzt bewerben