Referent System- und Prozessanalyse (w/m/d)

-für unsere Abteilung Service-Management im Vertrieb-

ENERVIE macht die Energiewende in Südwestfalen. Kommen Sie in unser Team und gestalten gemeinsam mit uns diese wichtige Zukunftsaufgabe.

Als eines der größten Energiedienstleistungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen liefert der Unternehmensverbund ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG Strom, Gas, Wärme, Trinkwasser und energienahe Dienstleistungen an rund 400.000 Kunden in der Märkischen Region und darüber hinaus. Dabei setzen wir auf eine klimafreundliche und energieeffiziente Stromerzeugung in eigenen Kraftwerken. Wir handeln mit Strom, Gas, Emissionszertifikaten und vermarkten Kraftwerkskapazitäten. Unser über 12.500 km langes Verteilnetz für Strom, Gas und Wasser und zwei eigenständige Vertriebsmarken runden unser Leistungsportfolio ab.

Ihre Aufgaben im Service-Management

  • Sie analysieren und bewerten System- und Prozessanforderungen
  • Sie entwickeln kundenspezifische Fachkonzepte (Privat- und Geschäftskunden)
  • Sie koordinieren und überwachen alle Umsetzungsmaßnahmen
  • Sie leiten die erforderlichen Implementierungsprojekte bzw. -teilprojekte
  • Sie identifizieren und bewerten Risikopotentiale unter Best-Practice-Gesichtspunkten
  • Sie optimieren Prozessabläufe im Kundensegment Privat- und Geschäftskunden
  • Sie stellen die Funktionsfähigket von Systemen und Prozessen sicher und steuern sie
  • Sie erstellen und pflegen Verfahrensdokumentationen
  • Sie betreuen das Schnittstelllenmanagement

Das bringen Sie mit

  • Sie haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbar) erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Systembetreuung von SAP IS-U und SAP CRM
  • Neben detaillierten Kenntnissen im Kundenmanagement besitzen Sie methodische Kompetenzen im Projekt-, Prozess- und Organisationsmanagement
  • Sie haben ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und weitgehende energiewirtschaftliche Kenntnisse
  • Zu Ihren Stärken gehören hohe analytische Fähigkeiten und Freude an der Erarbeitung von Problemlösungen
  • Eine sichere Anwendung der MS-Office-Produkte ist für Sie selbstverständlich
  • Ihr überzeugendes Auftreten und Ihr hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen Sie aus

Was Sie bei uns erwartet

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen der Energiewirtschaft
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Moderne Büroräume in grüner Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten
  • Vielfältige Angebote in unserer Kantine und Caféteria
  • Betriebliche Altersvorsorge

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins!

Einsatzort
Einsatzort

58093 Hagen
Deutschland

Ansprechpartner

Michaela Wieneke
+49233112322685
personal@enervie-gruppe.de

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