DJZ GmbH

Die Direct Job Zeitarbeit GmbH ist bereits seit über 18 Jahren erfolgreich am Markt und hat sich als Personaldienstleister auf die Überlassung von qualifizierten und geschulten Mitarbeitern (m/w) für den Kundenservice spezialisiert. Wir arbeiten für renommierte Hamburger Kunden und sind aufgrund unserer Spezialisierung im Zeitarbeitsmarkt so erfolgreich, dass wir weiterhin expandieren.

Mitarbeiter (m/w) technischer Support

Aufgaben:

  • Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen (vorwiegend per Telefon und E-Mail)
  • Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Probleme
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
  • Fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragestellungen
  • Reporting und Dokumentation der technischen Anfragen
  • Sie tragen dazu bei den Kundenservice zu optimieren

Wir wünschen uns von Ihnen:

  • IT-bezogene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
  • (Erste) Erfahrung im Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich und im Umgang mit Ticketing-Systemen
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet der Telekommunikationstechniken (TCP/IP, LAN, WLAN, ISDN, Analog)
  • Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeits­weise
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich zu er­klären
  • Spaß an Kundenkontakt und Arbeiten im Team
  • Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
  • Flexibel und Belastbar
  • Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung des Helpdesks an Samstagen (jeden 2ten Samstag in der Anfangszeit)

Wir bieten Ihnen:

  • einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
  • ein Team von leistungsstarken und sehr netten Kollege
  • eine attraktive Vergütung
  • HVV Jobticket

Bewerben Sie sich ganz einfach telefonisch unter 040 – 27147-300 oder per Email unter personal@direct-job.de

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH
Carina Georgius
Süderstrasse 77
20097 Hamburg