Job Details

Johnson Controls wurde 1885 gegründet und ist heute Weltmarktführer bei der Ausstattung intelligenter und nachhaltiger Gebäude und bietet ein breites Portfolio an Technologien. Unser globales Team von mehr als 100.000 Experten entwickelt und liefert Serviceleistungen in über 150 Ländern an mehr als 2.000 Standorten.

Ca. 100 Spezialisten der ADT Service-Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.

Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Service Hotline– Ratingen (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein

• Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf

Ihre Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung – Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen

• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit

• Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus

• Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf

• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit

• Sie sind ein absoluter Teamplayer

Was wir Ihnen bieten

Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Ihre Arbeitszeiten: 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub

Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform

Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern

Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse

Ihre Weiterentwicklung: Unser eigner Coach steht Ihnen ständig zur Seite

Ihre Fitness: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad

Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift

Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise

Johnson Controls ist den Grundsätzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz verpflichtet. Wir sprechen männliche und weibliche Bewerber gleichermaßen an

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin. Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Elisabeth Seidel 0174 / 730 8558.

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.