Unser Auftraggeber ist einer der Hidden Champions der deutschen Industrie mit Hauptsitz südlich von Freiburg im Dreiländereck. Mit über 200 Mitarbeitern an weltweiten Standorten hat sich das Unternehmen zum führenden Hersteller komplexer Systemlösungen im Bereich Maschinenbau entwickelt. Gemeinsam mit namhaften OEM-Partnern werden maßgeschneiderte Lösungen für Kunden erarbeitet. Die dazugehörigen Serviceleistungen umfassen anwenderspezifische Seminare und Trainings sowie einen weltweiten Reparaturund Ersatzteilservice. Das Unternehmen befindet sich in der 3. Generation und ist bis heute in Familienbesitz. Die Kunden kommen aus der Kran-, Schwertransport- und Automobilindustrie, Schiffsbau, Maschinenbau und vielen weiteren Branchen. Diese schätzen hierbei insbesondere die hohe Qualität, die Innovationen, die Zuverlässigkeit und den schnellen, weltweiten Service. Der anhaltende Erfolg basiert auf kurzen Entscheidungswegen, einer modernen Firmenkultur und innovativen Produkten. Innerbetriebliche Aktivitäten und Weiterbildungsangebote spiegeln sich in hochmotivierten Mitarbeitern wider. Dies garantiert gute wirtschaftliche Ergebnisse und eine permanente gesunde Expansion.

Zur Verstärkung des Teams ist folgende Position zu besetzen:

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Generell:
Sie führen, steuern und optimieren die Abläufe von Supportanfragen über die Kostenvoranschläge bis zu der Abwicklung der Aufträge. Sie können mit unseren Kunden
technisch auf Augenhöhe sprechen und haben Erfahrung im Aufbau einer globalen Customer Support Abteilung. Wenn Sie über eine ausgeprägte technische Problemlösungskompetenz verfügen und mit Ihrer positiven Einstellung alle um sich herum anstecken, dann freuen wir uns auf Sie.


Die Aufgaben im Einzelnen:

  • Sie beraten und bieten technischen Support für unsere internationalen Kunden und Gesellschaften sowie für unseren Verkauf weltweit.
  • Sie optimieren und managen in Zusammenarbeit mit den lokalen und globalen Vertriebspartnern die laufenden Prozesse und Arbeitsabläufe.
  • Sie arbeiten gerne in einem stark technischen Umfeld und mögen es, unsere Kunden mit gutem Service zu beraten.
  • Sie verantworten Kostenvoranschläge für Reparaturen, Generalüberholungen, Kundenschulungen und Inbetriebnahmen.
  • Sie arbeiten an dem Aufbau unserer globalen Customer Support Abteilung mit und interessieren sich für den weiteren Ausbau des technischen Wissensmanagements.

Das bringen Sie an Kompetenzen mit:

  • Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (idealerweise Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder Techniker bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung mit.
  • Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst, idealerweise im Sektor Maschinen- und Anlagenbau.
  • Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher.
  • Sie bringen gutes Verhandlungsgeschick mit und sind eine Hands-on-Persönlichkeit.
  • Darüber hinaus sind Sie teamfähig, flexibel, zuverlässig und belastbar.
  •  

Unser Auftraggeber bietet:
Ein gestalterisches Arbeitsumfeld in einem motivierten und anpackenden Team sowie Aufgabenstellungen, die vielschichtig und abwechslungsreich sind. Darüber hinaus eine leistungsgerechte Vergütung, ein angenehmes Betriebsklima und attraktive Sozialleistungen eines modernen Unternehmens.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bittet Sie Herr Bathe um Übersendung Ihrer kompletten Unterlagen über unser Bewerberportal an die Unternehmens- und Personalberatung LIMBERGER + DILGER, Karlstraße 60, 79104 Freiburg. Sperrvermerke werden berücksichtigt.

LIMBERGER + DILGER GmbH & Co. KG

GmbH + Co. KG Unternehmens- Personalberatung