Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmittel, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben. 

In unserem Customer Service Bereich Kundenstamm/ Systems agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Außendienstmitarbeitern. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service Team Systems (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Barsinghausen. 

Mitarbeiter Customer Service Team Kundenstamm /Systems (m/w/d)


Deine Aufgaben 

  • Telefonische Betreuung der mittelständischen und großen Kunden, nationale und internationale Kunden, sowie Kunden des öffentlichen und strategischen Bereichs bis zu einem Umsatzvolumen von 5 Mio. € gehören zu deinen täglichen Aufgaben 

  • Du legst die Kundenhierarchien, Warenempfänger-und Auftraggeber-Kundennummern, sowie die Anlage von Kostenstellen und Rahmenauftragsnummern systemseitig an 

  • Dein telefonischer Support des Lyreco Web-Shops, basierend auf der Anwenderseite, sowie die Anlage von Zugängen für die Nutzung des Web-Shops sind gefragt 

  • Du bearbeitest Aufträge, die nach der direkten Systemeinspielung manuell geprüft und freigegeben werden müssen 

  • Die enge Zusammenarbeit mit dem e-Business Bereich für alle elektronisch gesteuerten Geschäftsprozesse ist für dich selbstverständlich 

  • Du korrigierst Kundenstammdaten aufgrund vorliegender Rechnungsreklamationen und erfässt Kundenaufträge in SAP  

  • Du ermittelst Kundennummern, Artikelnummern und führst Adressrecherchen durch 

  • Durch die enge und effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, sorgst du für einen reibungslosen Geschäftsablauf und somit für „A great working day. Delivered“ 

 

 Das bringst du mit 

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise mit erster Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung  

  • Eine hohe Kunden– und Serviceorientierung gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise bringst du mit 

  • Du arbeitest gerne im Team, kannst dich schnell auf neue Aufgaben einstellen und priorisierst in arbeitsreichen Momenten deine ToDo´s  

  • Der Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen ist für dich selbstverständlich und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse 

  • Erste Erfahrungen mit SAP sind für die von hoher Bedeutung 

  • Du zeichnest dich durch Zahlenaffinität und Sorgfalt aus–nur mit einer 100% Lösung gibst du dich zufrieden

  • Optimalerweise hast du schon ml mit dem Ticketsystem Zendesk gearbeitet  

 

Das bieten wir  

Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ – wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement  

Deine Arbeitszeit: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub  

Deine Einarbeitung: Individuell zugeschnitten und gemeinsam in deinem Team  

Deine Perspektive: Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung steht nichts im Weg  

Deine Fitness:Profitiere einer vergünstigten Mitgliedschaft in unseren Partner – Fitnessstudios 

Deine Gaumenfreuden: Unser Betriebsrestaurant biete dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten 

Deine Absicherung: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder VWL 

Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die DUz Kultur 

 

Kontakt  

Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter im Customer Service Team Systems (m/w/d). Bewerbe dich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie Verfügbarkeit!

Lyreco Deutschland GmbH
Katharina Winning
05105 583 5309
Lyreco-Straße 4
30890 Barsinghausen