Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Job Details

Johnson Controls wurde 1885 gegründet und ist heute Weltmarktführer bei der Ausstattung intelligenter und nachhaltiger Gebäude und bietet ein breites Portfolio an Technologien. Unser globales Team von mehr als 100.000 Experten entwickelt und liefert Serviceleistungen in über 150 Ländern an mehr als 2.000 Standorten.

Ca. 100 Spezialisten der ADT Service-Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung oder in unserer Servicehotline, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.

Für unser Team im Bereich der Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service - Ratingen (m/w/d)

In Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Ihr Aufgabenfeld umfasst die telefonische Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen

  • Gewissenhaft erledigen Sie die Stammdaten- und Vertragspflege und nehmen Datenüberprüfungen vor

  • Sie erstellen Gutschriften und übernehmen Eskalationsfälle

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Sie handeln ambitioniert und überlegt, auch in schwierigen Situationen, und gehen Ihre Arbeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie Stressresistenz und Freundlichkeit an.

Ihre Qualifikationen  

  • Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung mit und haben einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office

  • Durch Ihre kundenorientierte Arbeitsweise so wie Ihren sehr guten kommunikativen Fähigkeiten zeichnen Sie sich aus

  • Sie haben ein hohes Maß an Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Selbstreflexion

  • Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen und ein hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative sowie ein grundlegendes kaufmännisches Verständnis runden Ihr Profil ab

Was wir Ihnen bieten

Ihr Arbeitsort: Ein moderner Arbeitsplatz, ein großartiges Team und ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern

Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Ihre Arbeitszeiten: 40 Stunden mit Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub

Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform

Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse

Ihre Weiterentwicklung: Unser eigner Coach steht Ihnen ständig zur Seite

Ihre Fitness: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad

Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift

Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise

Johnson Controls ist den Grundsätzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz verpflichtet. Wir sprechen männliche und weibliche Bewerber gleichermaßen an

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin. Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Elisabeth Seidel 0174 / 730 8558.

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

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