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IT-Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) 2nd Level Support

Die audius Gruppe zählt zu den führenden IT- und Softwareunternehmen in Deutschland. Der Stammsitz befindet sich in Weinstadt bei Stuttgart. Mit technologischem Know-how, langjähriger Erfahrung und der Kompetenz von über 500 Mitarbeitern bieten wir IT-Security Consulting, realisieren umfassende IT-Services, innovative Business-Lösungen und flexible Anwendungen für unterschiedliche Branchen und Bereiche.


Zum Ausbau und Unterstützung unseres Serviceteams am Standort Stuttgart suchen wir 2 IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 2nd Level Helpdesk.


Was Sie erwartet:
  • Analyse und Klassifizierung von eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Client/Server) per Ticketsystem/telefonisch
  • Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen (IMAC)
  • Sie erarbeiten Lösungen bzw. leiten die Serviceanfragen an die nächste Eskalationsstufe gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter
  • Berechtigungsmanagement (AD)
  • Monitoring und Durchführung von System-Patches
  • Unterstützung bei der Softwareverteilung (Deployment)
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (bspw. Fachinformatiker), oder erste Erfahrungen im 1st/2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Clientbetriebssysteme (Windows 10)
  • Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssysteme (2008/2012/2016)
  • Active Directory (AD) Kenntnisse
  • Grundlegende Hardware Kenntnisse (Server, PC, Notebook)
  • Kenntnisse im Netzwerkbereich sowie Client/Server Umgebungen von Vorteil
  • Kenntnisse in ITIL von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was Sie von uns erwarten können:

  • Sie erwartet ein sicherer und spannender Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien in einem inhabergeführten und wachstumsstarken Unternehmen mit Zukunft
  • Kreativen Freiraum zur Umsetzung Ihrer Ideen sowie die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung in anspruchsvollen und vielseitigen Herausforderungen
  • Berufliche Entwicklungs- und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten mit unserem Schulungsprogramm – Zukunftsperspektive und Arbeitsplatzsicherheit!
  • Verantwortungsvolle und vertrauenswürdige Position mit einem Interessanten Aufgabenbereich
  • Unbefristete Festanstellung und last, but not least:
  • Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten

 

Eintrittstermin:
ab sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, unbefristet)

Eintrittsort:
Stuttgart

 

Ihre Perspektiven:
Es erwartet Sie eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen, innovativen Unternehmen, verbunden mit zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter Nennung der Referenznummer 2880 per E-Mail an: karriere@audius.de

Kontakt

  • Christian Bieser

Skill & Ressourcenmanagement
karriere@audius.de

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audius AG
Mercedesstr. 31
71384 Weinstadt-Endersbach
Tel.: +49715136900450
www.audius.de/karriere
E-Mail: karriere@audius.de