forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG

Unser Kunde ist ein Systemhaus mit 3 Standbeinen, klassisches Systemhausgeschäft, Cloudservices und Businesssoftware. Es wurde bereits mehrfach ausgezeichnet und ist eins der am schnellsten wachsenden Technology-Unternehmen Deutschlands. Es wird ein hoch modernes Arbeitsumfeld mit den Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung geboten. Zur Direktvermittlung suchen wir:

Teamleiter IT-Service Desk (w/m) für Wiesbaden

Ihre Aufgaben

  • Leitung des Service Desk Teams, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Eskalationsmanagement im Störungsfall
  • intensiver Austausch und Zusammenarbeit mit Kunden
  • Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der Supportabläufe und des internen Ticketsystems
  • Koordination des 1st und 2nd-Level Supports
  • Qualitätsmanagement im Incident- & Problemmanagement
  • Verantwortung für den Ablauf und Integration der internen IT-Systeme
  • Erstellung von Reports für Vorgesetzte und Kunden

Ihre Qualifikation:

  • erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung
  • sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management, ITIL-Prozessen und VMware-/Microsoft-Produkte
  • mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Heldesk/Service-Desk oder ähnliches
  • eigenverantwortliche, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • dynamische Personalführung
  • kommunikationsstark und belastbar
  • hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Haben wir Ihr Interesse für diese Position geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail (wiesbaden@forty-five.de). Selbstverständlich halten wir uns strikt an Sperrvermerke und garantieren Ihnen eine absolut vertrauliche Behandlung. Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Jan Ihde gern zur Verfügung.

forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG
Herrngartenstraße 18
65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611/988780-0
Telefax +49 (0) 611/988780-20
E-Mail. wiesbaden@forty-five.de

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