afus GmbH

Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive in attraktiven Unternehmen.

 

Unser Kunde ist ein internationaler Versicherungskonzern mit Schwerpunkt im Bereich Industrie- und Personenversicherungen. Im Bereich 'Claims Operations' besetzen wir die nachfolgende anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position im Rahmen der Direktvermittlung.

Delivery Support Claims Operations (m/w/d) - 1479

Ihre Aufgaben:

 

  • Schadenregistratur, Eingangsbestätigungen, Erstanschreiben betreffend neuer Schadenfälle, Bearbeitung und Erfassung von Zahlungsvorgängen wie z.B. Bordereau Verarbeitung, Mitversicherung, sowie Dateneingaben und Kontenklärungen
  • Mitarbeit in Projekten und Unterstützung bei Testplanungen, Koordination und Ergebniszusammenfassung derer
  • Bedarfsanalyse bei der Prozessoptimierung und deren Dokumentation
  • Unterstützung bei Automatisierungsinitiativen und servicerelevanten Arbeitsabläufen
  • Telefonischer Support für interne und externe Anfragen zu schadenrelevanten Prozessen,  internen Projekten, anderen Versicherern oder Dienstleistungen
  • Koordination und Supporting bei systemtechnsichen Anforderungen, Ticketverwaltung, Kommunikation mit anderen Fachbereichen wie Marketing, IT u.a.
  • Unterstützung der Führungskräfte bei fachbereichsübergreifenden Maßnahmen und Projekten
  • Training von neuen Mitarbeitern im Rahmen des Onboarding Prozess, Systemschulungen und Standard Prozesse
  • Erstellung von Standard Operation Procedure Dokumentationen und deren Qualitätskritierien

Ihr Profil:

 

  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Versicherungs- oder Dienstleistungsbranche (z.B. mit Erfahrungen in der Schadenbearbeitung, Projektarbeit, Projektassistenz, requirements engineering, Business Analyse)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Erfahrungen in der Projektarbeit und in der Prozessdokumentation erforderlich, Wasserfall oder agil
  • Kommunikative Stärke in der Fähigkeit komplexe Abläufe und Prozesse anschaulich und verständlich zu vermitteln
  • Fähigkeit aus komplexen Zielstrukturen einzelne Arbeitspakete zu selektieren, definieren und zu begleiten
  • Hohe Verlässlichkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gutes analytisches, eigenverantwortliches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln verbunden mit einer hohen Zahlenaffinität für KPI und SLA relevante Auswertungen
  • Motivationsfähigkeit und Unterstützung des Teams bei Veränderungsprozessen
  • Interesse an agilem Umfeld mit wechselnden Anforderungen mit Fokus auf Digitalsierung und dessen Schnittstellen mit Schwerpunkt IT
  • Bereitschaft trotz sich änderndender Umgebungen eine strukturierte performanceorientierte Arbeitsweise mit hands on Mentalität einzubringen und nach Lösungen zu suchen
  • IT Kenntnisse: MS Office, insbesondere Excel/Outlook, Datenbank-Kenntnisse; Visio oder andere Prozessdokumenationssoftware; Kenntnisse in MS Project vorteilhaft
  • sichere Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Interesse an persönlicher Weiterentwicklung, Herausforderung und der Arbeit in einem internationalem Umfeld

Ihr Kontakt

afus GmbH
Katja von Krosigk

Webergasse 3
65719 Hofheim
Tel.: +49(0)6192 - 97947-01
www.afus-personalmanagement.de
E-Mail: bewerbung@afus-personalmanagement.de