SHD Systemhaus Dresden GmbH

Teamleiter / Consultant (m/w) - ITSM

Verstärken Sie unser Team der Software-Entwicklung als Teamleiter und Consultant (m/w) im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) am Standort Dresden.

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.

Ihre Herausforderung:

  • Aktive Unterstützung des Vertriebs: durch Presales Consulting und die Durchführung von Workshops im Kundenumfeld
  • Führende Rolle: Nach erfolgreicher Einarbeitung Übernahme der Teamführung
  • Innovation fördern: Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
  • Immer vorn dabei: mit der ständigen Beobachtung und Analyse der Marktentwicklungen, neuer Technologietrends und Innovationen
  • Erfolgreiche Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit unseren erfahrenen Spezialisten aus den Bereichen Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service zusammen
  • Spannendes Aufgabenfeld: Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen
    • Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
    • Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
    • Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
    • Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
    • Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)

Ihr Profil:

  • Ihre Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Ihre Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Software-Entwicklung und der Prozessanalyse
  • Ihre Kenntnisse und Softskills:
    • Umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
    • Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
    • Führungserfahrung
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
    • Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
    • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
    • Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft

Wir bieten Ihnen:

  • Gestaltungsspielraum: Wir suchen Menschen mit Gestaltungswille und einem hohen Maß an Eigeninitiative.
  • Intensive Förderung: Bei uns erwarten Sie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaß­nahmen.
  • Hochwertige Ausstattung: Die hochwertige Ausstattung der Büroräume und mit technischen Arbeitsmitteln sehen wir als eine der Voraussetzungen, im täglichen Arbeitsleben sehr gute Ergebnisse erzielen zu können.
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie: Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Deswegen arbeiten wir nicht nach Stechuhr, sondern setzen auf eine Vertrauensarbeitszeit. Auch gelegentliches Arbeiten im Home Office ist möglich.

Wenn Sie sich vorab ein Bild von SHD machen wollen, dann schauen Sie doch mal auf www.kununu.com/shd vorbei.

Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!