SHD Systemhaus Dresden GmbH

ITSM-/ITIL-Consultant / Informatiker (m/w)

Verstärken Sie unser Team als ITSM/ITIL-Consultant (m/w) am Standort Dresden.

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.

Ihre Hauptaufgaben:

  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Geschäftsbereichen der SHD wie Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service
  • Unterstützung der Kundenakquisition z.B. in Form von Presales Consulting oder Durchführung von Workshops
  • Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
  • Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen:
  • Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
  • Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
  • Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
  • Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
  • Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mehrjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Prozessanalyse
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft

Wir bieten Ihnen:

  • einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • viel Raum für eigene Ideen
  • die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • spannende Aufgaben im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen
  • attraktive Vergütungen
  • exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • die Perspektive, Führungsverantwortung zu übernehmen

Wir streben eine optimale Balance zwischen Familienleben und Beruf an und bieten unseren Mitarbeitern die höchstmögliche Unterstützung: Flexible Arbeitszeiten ohne Stechuhr, gelegentliches Nutzen des Home-Office und Elternzeit für Mütter und Väter sind bei uns selbstverständlich.

Wenn Sie sich vorab ein Bild von SHD machen wollen, dann schauen Sie doch mal auf www.kununu.com/shd vorbei.

Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!