iSK GmbH Personaldienstleistungen

Help Desk Mitarbeiter (m/w) im technischen Innendienst


 

Für ein namhaftes Unternehmen in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Help Desk-Mitarbeiter/in im technischen Innendienst.

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Geschäftskunden im technischen Inbound via Telefon und E-Mail
  • Telefonische Entgegennahme und Erfassung von Hotline / User Helpdesk-Anrufen im Bereich Störungsmeldungen
  • Durchführung, Unterstützung und Überwachung des Revisions-, Migrations-, Stör- und Auftragsgeschehens
  • Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung
  • Unterstützung von Servicekräften des Außendienstes und Disposition von Vor-Ort-Technikern
  • Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inkl. Dokumentation aller Aktionen, Datenpflege und Weitergabe von Informationen zum Störungshergang
  • Weiterleitung an die Supporteinheiten

Ihr Profil:

  • Erste Berufserfahrung in technischen Kundenservice (persönlich oder telefonisch)
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen und SAP sind zwingend erforderlich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile bei uns:

  • Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Übernahmemöglichkeit in einem Einsatzbetrieb
  • Individuelle Betreuung
Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf mit Angabe bisheriger Tätigkeiten, Arbeitszeugnisse, Ausbildungsnachweis).
Die iSK GmbH ist seit mehr als 30 Jahren der Spezialist für qualifiziertes Personal in den Bereichen Office, IT und Engineering.

Kontakt:
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Tel.: +49(0)911 - 230920-0
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E-Mail: bewerbung@isk-personal.de